Cierra más pedidos que operaciones no puede servir.
Acreditados por ACCIÓ
La IA ya está en tu empresa. Lo que falta es que esté donde toca.
Tus empleados ya la usan, con cuentas personales y documentos de la empresa fuera de ella. Algunos departamentos ya han hecho pilotos que no hablan entre sí. Y alguien ha propuesto automatizar un proceso entero sin que nadie haya mirado qué pasa después.
Nosotros empezamos por ahí: por mirar antes de automatizar.
Más de siete años aplicando IA con criterio, con instituciones y corporaciones de primer nivel
Punto de partida
Lo que está pasando hoy
Casi todas las empresas están implantando la IA al revés.
Primero llegan las herramientas, de la mano de cada empleado y fuera del control de la empresa. Después llegan los pilotos: cada área automatiza lo suyo, con sus datos y su proveedor, sin una base común. Y al final, si queda tiempo, alguien se pregunta qué quería conseguir la empresa con todo esto.
El resultado es conocido: documentos sensibles en cuentas que no son de la empresa, proyectos que no se pueden mantener ni conectar y una plantilla que ve la IA como una amenaza en vez de como una herramienta.
- 1HerramientasDe la mano de cada empleado
- 2PilotosCada área, lo suyo
- 3Objetivo de la empresaSi queda tiempo
No es un problema de tecnología. Es un problema de orden.
Un caso inventado
Un ejemplo de cómo se hace mal
Imagina una empresa que vende por internet y recibe muchas consultas de clientes. El equipo de atención va saturado, así que la dirección decide poner un asistente de IA que responda solo. Funciona: el asistente contesta más rápido, el indicador de "consultas resueltas" sube y el equipo respira.
Lo que nadie ha mirado es por qué llegan tantas consultas. La mayoría vienen de una factura confusa y de un correo de envío que llega tarde. El asistente las responde todas, muy bien, una a una. Pero la factura sigue siendo confusa, así que cada semana entran más consultas, el asistente responde más, el indicador sigue subiendo y la causa sigue intacta.
Al cabo de unos meses la empresa paga más por el asistente, los clientes repiten menos y nadie entiende por qué, porque el panel de atención al cliente está en verde.
Bucle de refuerzoAcelera el síntoma, esconde la causa
- 01Entran más consultas
- 02El asistente responde más
- 03El indicador sigue subiendoPanel en verde
- 04Arreglar la factura parece menos urgente
La causa, intacta
Una factura confusa y un correo de envío que llega tarde.
Eso es un bucle de refuerzo: la automatización acelera el síntoma y esconde la causa.
Cuanto mejor funciona el asistente, menos urgente parece arreglar la factura. Se ha optimizado lo que no tocaba.
Con menos presupuesto que el del asistente, cambiar la factura y el correo habría eliminado la mitad de las consultas.
El conjunto
Alinear las partes, no solo acelerarlas
Una empresa son áreas que dependen unas de otras. Cuando cada una automatiza su trozo para mejorar su propio indicador, los indicadores mejoran y la empresa no.
Trae más visitas que no compran.
Cierra más consultas que producto nunca llega a ver.
Objetivo de la empresaSin dueño
Cada área hace bien su trabajo y el objetivo de la empresa se queda sin dueño.
Las consecuencias tardan en verse porque ningún panel las muestra:
- Márgenes que se estrechan sin un motivo claro.
- Clientes que no vuelven.
- Equipos que trabajan más y rinden menos.
- Decisiones tomadas con datos que miden la parte y no el todo.
Por eso, antes de automatizar nada, hay que saber qué objetivo persigue la empresa, qué parte de él le toca a cada área y qué indicador lo mide de verdad.
La IA se pone después, en el punto donde nace el problema, y con un indicador compartido.
Cómo trabajamos
Por qué analizamos antes de tocar nada
Una empresa no es una lista de procesos independientes: es un sistema en el que cada cambio mueve otras piezas, a veces meses después.
Para no equivocarse de palanca hace falta verla entera antes de actuar. Lo hacemos con métodos que existen desde hace décadas en la ingeniería de organizaciones y que casi nadie aplica antes de automatizar:
- 1
Los registros de tus sistemas
Minería de procesosMuestran cómo se hace el trabajo de verdad, no como dice el manual: dónde se repite, dónde se espera y cuánto cuesta cada paso.
- 2
Las personas
Metodología de sistemas blandosExplican qué entiende cada área por hacerlo bien. Casi siempre son cosas distintas, y ahí empiezan los desalineamientos.
- 3
La dinámica del sistema
Pensamiento sistémicoRevela los bucles como el del ejemplo: dónde una mejora local empeora el conjunto y qué regla hay que cambiar para romperlo.
- 4
La estructura
Modelo de sistema viableDice qué funciones faltan o están duplicadas: quién coordina, quién controla, quién mira fuera.
- 5
El modelo de negocio
Señala dónde se captura el valor hoy y qué activos, sobre todo datos, están sin explotar.
- 6
La elección del método
Garantiza que a cada problema se le aplica la herramienta adecuada y no la de moda.
El resultado del análisis no es un informe: es una lista corta de los dos o tres problemas que más cuestan, con los euros que hay en juego en cada uno y el punto exacto donde la IA tiene sentido.
Lista cortaResultado del análisis
ProblemaEuros en juegoIA
1Aquí
2Aquí
3Aquí
- 1Contexto de la empresaProcesos, datos y reglas en un solo sitio
- 2Puesto de trabajo con IAUno por empleado
- 3AutomatizacionesDonde nace el problema
La implantación
Después, la IA desde la base
Con el mapa hecho, la implantación va al revés de como se suele hacer.
- 1
Primero, el contexto de toda la empresa en un solo sitio: procesos, datos y reglas que cualquier herramienta de IA pueda usar.
- 2
Después, cada empleado con su puesto de trabajo con IA, dado por la empresa: agentes y habilidades preparados para su función, con los datos de la empresa y bajo su control.
- 3
Y cada automatización, en el punto donde nace el problema, con un indicador compartido entre las áreas que toca.
Así la IA deja de ser una colección de pilotos y pasa a ser una capa transversal: un solo contexto, un solo criterio y resultados que se notan en la cuenta de resultados, no solo en el panel de un departamento.
Servicios
Del primer diagnóstico a la implantación
Diagnóstico
- Duración
- 30 minutos
- Precio
- Gratuito
La primera conversación para entender la situación de la empresa y decidir el siguiente paso.
Radiografía de la empresa
- Duración
- De 4 a 10 semanas según tamaño
- Precio
- A consultar
Cuatro entregables
- Índice de trazabilidad: cuánta operación deja rastro en sistemas.
- Mapa de los dos o tres problemas que más cuestan.
- Euros en juego por problema.
- Prototipo de panel de dirección con datos reales.
Implantación desde la base
- Duración
- Por fases
- Precio
- A consultar
Contexto de toda la empresa, puesto de trabajo con IA por empleado y automatizaciones en el punto donde nace cada problema, por fases y con el retorno ya cuantificado en la Radiografía.
Cuánto dura la Radiografía
Depende del tamaño de la empresa: de las personas, las áreas y los sistemas que hay que leer, no de la facturación. Entre 4 y 10 semanas, siempre con los mismos cuatro entregables.
- 4semanasEmpresa pequeña
Hasta unas 100 personas y un sistema central.
- 6semanasEmpresa mediana
De 100 a 500 personas o varios sistemas.
- 8 a 10semanasEmpresa grande
O grupo con varias sociedades.
- 1Inicio, accesos y línea baseSemana 1
- 2Registros y procesosSemanas 1 a 3
- 3Talleres con las áreasSemanas 2 a 4
- 4Euros en juego por problemaSemanas 4 y 5
- 5Panel de dirección y cierreSemanas 3 a 6
Antes, una semana 0 sin coste para accesos, confidencialidad y calendario.
Versión de 4 semanas. Las fases se solapan más: inicio y registros en la semana 1, talleres en la 2, euros en juego en la 3, panel y cierre en la 4.
Versión de 8 a 10 semanas. Se alargan registros y talleres porque hay más sistemas y más áreas que leer.
El plazo exacto se fija en la propuesta, tras el diagnóstico gratuito.
Servicio principal · Cuota fija mensual
Tu director de IA desde 1.200 € al mes.
Una mañana al mes en tu empresa con tu técnico y el resto del trabajo a distancia. Cada mes, un proceso menos que se hace a mano y un informe con las horas ahorradas.
Ver el servicio
Precios sin IVA. Contrato anual con cuota fija mensual.
También: Partner tecnológico y Auditoría de IA. Ver todos los servicios
La garantía
Qué arriesgas
Nada.
La Radiografía va con garantía: antes de empezar pactamos contigo qué resultado tiene que encontrar y cómo se mide, con una fórmula cerrada de antemano y con tus datos, no con los nuestros.
Si no llega a ese resultado, la primera fase de implantación va sin coste.
Empieza por saber dónde estás.
Un diagnóstico gratuito de 30 minutos para entender tu situación y decidir si tiene sentido ir más allá. Si lo tiene, bien; si no, encantados de haber hablado.
Reservar diagnóstico gratuitoConfianza demostrada
Instituciones, corporaciones y partners tecnológicos de primer nivel
Más de 7 años aplicando IA con criterio en Catalunya, Europa y el mundo.
